Müşteri Deneyimi - Hande Muğlalı
Dünya kurulduğu günden beri bilgiye ve teknolojiye erişimimiz hiç bu kadar kolay ve hızlı olmamıştı. Bu durum, insanoğlunun gelişimi ve ilerlemesi için müthiş bir mucizeye sebep oluyor. Peki, müşterilerimiz de öyle mi düşünüyor? Bilgi ve teknolojiye ulaşımın bu kadar kolay ve hızlı olması, her markanın benzer ürünleri piyasaya sürmesine, yüksek teknolojik ürünlerin bile, dünyanın güneş etrafında bir tam turunu tamamlayamadan kopya edilmesine neden oldu. Bu durum, eğer biz tüketiciysek, hoşumuza gidiyor. Hayatımızı -bir anne şefkatiyle olmasa da- büyük ölçüde kolaylaştıran ürünü, bir su kadar ucuza alabilmek kim istemez ki!

