Genel

Bugün müşteri deneyiminin olmazsa olmazı, iç müşterilerden yani çalışanlardan bahsedeceğim. İç hizmet kültürü oluşturmak, müşteri deneyiminin ilk adımını oluşturuyor. Müşteriyle direkt temasta olsun ya da olmasın, her çalışanın, yaptığı işe olan inancının ve tutkusunun müşteriye yansıyacağını bilmesi ve her bir birimin yaptığı işin müşteriye değer yaratmak olduğunu hissetmesi, iç hizmet kültürünün felsefesidir. Bunun kendiliğinden olmasını beklememiz, çok iyimser bir beklenti olacaktır ki, sürekliliği mümkün değildir.

Hande Muğlalı / B2B Pazarda Segmentasyon
B2B şirketlerde (İşletmeden İşletmeye satış yapan) müşteri segmentasyonu genellikle firmografik yapılır. Yani müşterimiz olan şirketlerin büyüklüğüne (veya işlem yoğunluğuna) ve sektörüne göre ayrım yapılmaktadır.

İnsan Odaklılık Felsefesi - Hande Muğlalı
Şirketin varoluş amacının temelinde, kurduğu insan etkileşimleri yer alır. İnsan etkileşimlerini potansiyel ve mevcut müşterileri, çalışanları ve direkt ve doğrudan temas ettiği tüm insanlar oluşturur. Buna tedarikçileri, iş ortakları ve paydaşları da dahildir. Bu ekosistemde herkesin fayda görmesi hedef alınır.

Çalışan sesi şirketlerin gelecek öngörüsünü gerçeğe yakın kılacak ve gelecekteki vizyona yaklaşma olasılığını ortaya koyacak bir konu.

Semih ÇALAPKULU-Makina Mühendisi- Makale - DÜNYAYI ve TÜRKİYEYİ 2040 YILINDA NELER BEKLİYOR

Misafir kabul etmeyin, misafirliğe de gitmeyin! Türkiye Solunum Araştırmaları Derneği Yönetim Kurulu Üyesi Doç. Dr. Onur Turan, pandemi kısıtlamaları nedeniyle dışarıda buluşamayan insanların evlerde çok sık bir araya geldiğini ve bunun da bulaş riskini artırdığını belirtti. Turan, “Çok zorunlu değil ise, yaşadığınız eve misafir kabul etmeyin, başkalarının evine ziyarete gitmeyin” uyarısı yaptı.

Dünya kurulduğu günden beri bilgiye ve teknolojiye erişimimiz hiç bu kadar kolay ve hızlı olmamıştı. Bu durum, insanoğlunun gelişimi ve ilerlemesi için müthiş bir mucizeye sebep oluyor. Peki, müşterilerimiz de öyle mi düşünüyor? Bilgi ve teknolojiye ulaşımın bu kadar kolay ve hızlı olması, her markanın benzer ürünleri piyasaya sürmesine, yüksek teknolojik ürünlerin bile, dünyanın güneş etrafında bir tam turunu tamamlayamadan kopya edilmesine neden oldu. Bu durum, eğer biz tüketiciysek, hoşumuza gidiyor. Hayatımızı -bir anne şefkatiyle olmasa da- büyük ölçüde kolaylaştıran ürünü, bir su kadar ucuza alabilmek kim istemez ki!

ABB, IRB 760 taşıma robotu ailesini yeni pres besleme modeliyle genişletiyor ve otomotiv pres otomasyonu için hızlı ve esnek performans sunuyor
ABB, IRB 760PT modelinin piyasaya sürülmesiyle IRB 760 endüstriyel robot yelpazesini genişletti. Otomotiv endüstrisindeki pres otomasyon uygulamalarını hedefleyen IRB 760PT, diğer robot bazlı olan pres otomasyon çözümlerine kıyasla yüzde 25 daha hızlı çevrim süreleri sunan esnek bir pres besleme çözümüdür.

Samsung Electronics’in özgün ve yaratıcı ürünlerin satışa sunulduğu küresel pazar yeri Etsy ile yaptığı iş birliği çerçevesinde 25 yeni yaratıcı ve aile dostu sanat eseri The Frame’deki Art Store’a eklendi.

MÜSİAD (Müstakil Sanayici ve İş Adamları Derneği)’nin iki yılda bir düzenlediği Uluslararası Ekonomi, Finans ve Ticaret Zirvesi MÜSİAD EXPO, 18 - 21 Kasım tarihleri arasında TÜYAP Fuar ve Kongre Merkezi Büyükçekmece - İstanbul'da gerçekleştiriliyor.