Dijitalleşme Çağının Servis Dünyasına Yakın Gelecekteki Etkileri
Bosch Termoteknik Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Nazif Özakıncı, "Dijitalleşme çağının Servis dünyasına Yakın Gelecekteki Etkileri" konulu yazısı: Son yıllarda Sanayi 4.0 kavramını sık sık duyuyoruz. Dijitalleşme çağında endüstriyel sektörde pek çok değişim olurken, hizmet sektörünün ve servis dünyasının etkilenmesi kaçınılmazdır. Bugün yapılan birçok hizmetin çok yakın gelecekte değişeceğini hatta hiç olmayan yeni hizmetlerin ortaya çıkacağını şimdiden görmeye başladık. Ben konuyu biraz daha daraltıp, Satış Sonrası Hizmetler sektöründeki değişimlere odaklanacağım.

